Aide & FAQ

Comment m'inscrire ?

Cliquez sur « Commencer mon inscription » depuis la page d'accueil et complétez le questionnaire médical Q-AAP+. Votre demande sera revue sous 48 h ouvrées.

Comment accéder à mon portail ?

Après validation de votre dossier, votre thérapeute vous enverra un lien magique unique par email. Ce lien est valable 7 jours. Il vous suffit de cliquer pour ouvrir votre portail — pas de mot de passe à retenir.

J'ai perdu mon lien — que faire ?

Si votre lien a expiré, contactez directement votre thérapeute par email ou téléphone. Il pourra vous en générer un nouveau immédiatement.

Comment annuler mon abonnement ?

Depuis votre portail, cliquez sur le bouton « Annuler mon abonnement ». Il restera actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis cessera automatiquement sans remboursement au prorata.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Votre identité (nom, prénom, date de naissance, email, téléphone) est chiffrée AES-256-GCM. L'hébergement est en France chez un prestataire agréé HDS. Voir la politique de confidentialité.

Connexion

La connexion se fait par email + code à usage unique (OTP envoyé par Brevo). Si vous avez activé la 2FA, un code TOTP supplémentaire vous sera demandé. La session expire après 7 jours d'inactivité.

Que faire d'une inclusion classée AVIS_MEDICAL_REQUIS ?

Le système signale un drapeau rouge. Contactez le patient pour obtenir un avis médical (médecin traitant, cardiologue selon le contexte). Une fois l'ordonnance ou le compte-rendu déposé dans « Documents », vous pouvez requalifier l'inclusion manuellement et passer le patient en ACTIF.

OCR des ordonnances

Les ordonnances scannées (PNG/JPG) sont automatiquement analysées par le modèle vision local (Qwen 2.5 VL via LM Studio). Le système extrait : prescripteur, date, mention APA/kiné, présence de signature et calcule un score de validité. Tout l'audit est tracé dans ai_calls.

Export RGPD complet

Sur la fiche d'un patient, le bouton « 📦 Export RGPD » télécharge une archive ZIP contenant l'intégralité des données (identité déchiffrée, bilans, séances, audit, documents). Utile pour répondre à une demande d'accès art. 15 RGPD.

Rapport trimestriel

Génère un PDF synthèse de fin de cycle 12 semaines : taux de présence, évolution Initial→Final sur les outils standardisés (avec interprétation DMCI), challenges et recommandations heuristiques pour le trimestre suivant.

Métriques business

Accessible aux comptes ADMIN uniquement. Affiche MRR/ARR estimés, funnel inclusion → conversion, taux de présence agrégé et cohortes mensuelles sur les 3 derniers mois.

Question, bug, suggestion ? Écrivez à contact@studio-sport-sante.fr.